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FAQ

GAMMA DI PRODOTTI

1. Quali lenti sono disponibili con gli occhiali da sole Ray-Ban? 

Standard: originali sin dal 1937: inizialmente sviluppati per l'uso militare, le mitiche G-15 e B-15 offrono livelli ottimali di nitidezza, comfort e protezione.

Collezione Legends: ispirata all'individualismo e all'espressione della propria personalità degli anni 60, la collezione Legends combina uno stile retrò-chic con l'innovazione moderna per offrire tre colori vintage originali.

Sfumate: in linea con le ultime tendenze, queste lenti sono disponibili in un'ampia gamma di fantastici colori per un look esclusivo.
• Le lenti con  sfumatura semplice Ray-Ban ® sono caratterizzate da una transizione omogenea da un colore pieno a una sfumatura trasparente dello stesso tono;
•  Le lenti bicolore Ray-Ban ® sono prodotte con una tecnologia collaudata che crea un passaggio graduale da un colore all'altro;
•  Ray-Ban ® offre inoltre una selezione di lenti sfumate a specchio che combinano lo stile del rivestimento a specchio con il sofisticato effetto di passaggio graduale delle lenti sfumate.

A specchio: l'avanzato processo tecnologico attraverso cui viene prodotto il rivestimento a specchio consente di ridurre ulteriormente la trasmissione della luce e il riflesso, per un comfort visivo ancora maggiore. Rifletti il tuo stile esclusivo!

Polarizzate: le lenti polarizzate Ray-Ban® non solo riducono i riflessi, ma ottimizzano anche il contrasto, migliorando la nitidezza visiva e riducendo l'affaticamento degli occhi. Tutte le lenti polarizzate Ray-Ban® sono dotate di una caratteristica "P" accanto al logo Ray-Ban® sulla lente destra e vengono trattate con rivestimento antiriflesso.

2. È possibile acquistare lenti correttive con il logo Ray-Ban serigrafato?  

Al momento non è possibile personalizzare gli occhiali da sole Ray-Ban con lenti correttive con il nostro logo serigrafato. Tuttavia, poiché proporre prodotti e design innovativi è da sempre una delle priorità di Ray-Ban, è possibile che in futuro lenti di questo tipo vengano introdotte sul mercato.

3. Perché il mio engraving è stato modificato?  

Quando personalizzi i tuoi occhiali Remix, puoi decidere che cosa far incidere sulle aste e utilizzare lettere, spazi, numeri e caratteri speciali. La policy di Ray-Ban, però, non permette alcune parole. Se il testo che hai inserito si trova nella nostra blacklist, l’incisione sui tuoi Remix viene modificata e vengono inseriti degli asterischi per censurare le parole considerate non appropriate. Sul sito puoi vedere in tempo reale le modifiche e se deciderai di procedere ugualmente con l’acquisto i tuoi occhiali saranno incisi esattamente come appaiono, con il simbolo “*” al posto di alcune lettere.
Alcuni esempi che potrebbero essere considerati non conformi alla policy: bestemmie,volgarità o linguaggio osceno, frasi che incoraggiano la violenza, contenuti che violano diritti o proprietà intellettuale di terze parti.

SPEDIZIONI E RESI

4. Quali sono i costi di spedizione e di reso? 

La spedizione è completamente gratuita, mentre i resi hanno un costo di 14.00 CHF.

5. Posso richiedere un rimborso se non sono soddisfatto di un mio acquisto? 

Sì, l'acquirente ha a disposizione 45 giorni dalla ricezione degli occhiali per effettuare il reso e ottenere un rimborso completo o per richiedere di sostituire gli occhiali con un altro paio uguale, nel caso in cui riscontri dei difetti. Consultare la sezione Politica dei resi per ulteriori dettagli.

ACQUISTI ONLINE E SERVIZIO CLIENTI

6. In che modo posso conoscere la misura corretta dei miei occhiali da sole? 

Per oltre il 90% dei nostri clienti la misura Standard è quella giusta.
Per altri dettagli e trovare la misura corretta dei tuoi occhiali da sole e da vista, scopri la guida ufficiale Ray-Ban.

7. C'è un errore nel mio ordine, posso annullarlo? 

Gli errori possono verificarsi e poiché desideriamo che il cliente sia sempre soddisfatto del proprio ordine, abbiamo previsto un tempo di tolleranza di un'ora dal momento dell'acquisto in cui è possibile annullare l'ordine e crearne uno nuovo.

È sufficiente accedere alla sezione Ordini nell'etichetta Il mio account per visualizzare l'ordine esistente e l'opzione per annullarlo. Per rendere più rapido un eventuale nuovo ordine o una modifica di quello esistente, memorizzeremo i dettagli relativi all'ordine annullato. Tuttavia, poiché teniamo alla sicurezza dei nostri clienti, i dettagli memorizzati non includeranno mai le informazioni di pagamento.

8. In che modo è possibile contattare il Servizio clienti Ray-Ban? 

Contattare il Servizio Clienti Ray-Ban è molto semplice:
È possibile utilizzare il modulo riportato nella sezione Contattaci del sito Web (disponibile nel piè di pagina).
È possibile chiamare il numero 0800000527, da lunedì a venerdì, dalle 10 alle 18 per richieste relative agli ordini e ai resi.

9. Dove vengono prodotti gli occhiali da sole personalizzati? 

Tutti i componenti sono prodotti e assemblati in Italia, in base a quanto previsto da ciascun ordine.

ANNULLARE?

È possibile annullare l'ordine entro un'ora dall'acquisto online. Per qualsiasi problema con l'ordine chiamare il numero 0800000527.

COME ANNULLARE L'ORDINE

Dopo aver ordinato un prodotto Ray-Ban, sarà possibile annullare l'ordine direttamente dal sito entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo lasso di tempo, l'ordine verrà elaborato dai nostri sistemi pertanto non sarà più possibile annullarlo. Per ogni informazione contattare il Servizio clienti Ray-Ban.

COME ESEGUIRE UN CONFRONTO?

Selezionare 2 dei prodotti preferiti dalla collezione per eseguire un confronto selezionando la casella sul titolo del prodotto.

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