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Mélangez couleurs et verres pour créer votre paire de lunettes de soleil Ray-Ban personnalisée.
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Questions fréquentes

GAMME DE PRODUITS

1. Quels verres sont disponibles avec les lunettes de soleil Ray-Ban ? 

Standard : authentique depuis 1937 : à l'origine destinés à un usage militaire, les modèles G-15 et B-15 offrent des niveaux de clarté, confort et protection optimaux.

Collection Legends : inspirée de l'individualité et de l'expression personnelle des années 1960, la collection Legends associe un style rétro chic aux innovations modernes pour offrir trois couleurs originales et rétro.

Verres dégradés : conformément aux dernières tendances, ces verres se déclinent dans un large choix de couleurs fascinantes pour un look unique. •  Les verres Ray-Ban ® à dégradé simple sont caractérisés par une transition douce d'une teinte foncée à une teinte claire, dans la même couleur ;
•  Les verres Ray-Ban ® à double dégradé sont fabriqués à l'aide d'une technologie brevetée qui consiste en la création d'une combinaison bicolore pour un effet de fondu à deux couleurs ;
•  Ray-Ban ® offre également une sélection de verres dégradés miroir dont le revêtement miroir et l'effet de fondu s'allient pour donner un look décontracté et sophistiqué.

Verres Miroir : la technologie de pointe utilisée dans le processus d'application du revêtement miroir réduit l'éblouissement pour un confort visuel accru. Adoptez un style unique et assumé !

Verres polarisés : en plus de réduire les reflets, les verres polarisés Ray-Ban® augmentent les contrastes, améliorant ainsi la clarté visuelle et diminuant les efforts visuels. Toutes les lunettes polarisées Ray-Ban® portent un « P » caractéristique à côté du logo Ray-Ban® sur le verre de droite et sont équipées d'un revêtement antireflet.

2. Est-il possible d'acheter des verres correctifs avec le logo Ray-Ban dessus ? 

Il est actuellement impossible de personnaliser vos lunettes de soleil Ray-Ban à verres correctifs en y imprimant notre logo. L'innovation dans la création et la conception de nouveaux produits étant notre priorité, nous serons peut-être en mesure de le faire dans le futur.

EXPÉDITION ET RETOURS

3. Combien coûte l'expédition et le retour ? 

L'expédition est totalement gratuite mais ce n'est pas le cas du retour. Deux options de retour des montures sont disponibles. Ray-Ban vous donne le numéro RMA et vous pouvez sélectionner UPS ou le transporteur de votre choix. Pour ce qui est des retours, UPS est le partenaire de Ray-Ban dans toute l'Union européenne. Vous pouvez demander l'étiquette UPS directement en ligne sur votre page d'historique des commandes ou en appelant le service à la clientèle de Ray-Ban (14,00 francs suisses). Si UPS n'offre pas ce service dans votre région ou si vous préférez utiliser un autre transporteur, vous pouvez demander le numéro RMA directement en ligne sur votre page d'historique des commandes ou en appelant le service à la clientèle de Ray-Ban et utiliser ce numéro comme référence dans le bordereau du transporteur. Le coût des retours dépend du transporteur sélectionné.

4. Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait de mon achat ? 

Oui, vous avez 45 jours après réception de vos lunettes pour les retourner et être totalement remboursé ou pour les remplacer par une paire identique en cas de problème. Pour plus de détails, voir la section Politique des retours.

ACHETER EN LIGNE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

5. Comment connaître la bonne taille pour mes lunettes de soleil ? 

Si vous avez une ancienne paire de lunettes en bon état, vous pouvez simplement utiliser les mesures indiquées dessus. Les informations dont vous avez besoin se trouvent généralement sur l'une des branches ou à l'intérieur du pont.

Les mesures ne doivent pas obligatoirement être exactes, mais plus elles sont proches de celles de vos anciennes lunettes, plus l'aspect des deux paires sera similaire.

Taille de la monture

Les mesures avant comprennent le diamètre du verre et la largeur du pont, en millimètres et généralement séparés par un petit tiret ou rectangle (exemple : 50 - 22). Le diamètre du verre correspond à la largeur du verre, mesurée à partir du pont, et la largeur du pont correspond à la distance sur le nez entre les deux verres, comme l'indique la figure ci-dessous. La mesure verticale du verre et la longueur des branches sont parfois indiquées également.

Pour déterminer la bonne taille pour vos lunettes de soleil Ray-Ban, vous avez besoin de la largeur du pont, qui détermine la manière dont les lunettes se posent sur le nez. Mais le diamètre du verre est subjectif et influe uniquement sur l'apparence de vos lunettes sur votre visage.

Taille du verre

6. Ma commande comporte une erreur, puis-je l'annuler ? 

L'erreur est humaine et nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Nous vous laissons donc une heure pour annuler votre commande et en créer une autre.

Il vous suffit d'aller dans la section Commandes sous l'étiquette Mon compte. Vous y trouverez votre commande existante avec l'option d'annulation. Pour votre confort d'utilisation, nous conservons les détails existants de la commande annulée au cas où vous souhaiteriez la repasser ou la modifier. Votre sécurité est importante à nos yeux. Nous ne stockerons donc jamais vos informations de paiement.

7. Comment contacter les services à la clientèle de Ray-Ban ? 

Rien de plus simple :
Vous pouvez utiliser le formulaire de la section Nous contacter du site Web (accessible dans le pied de page).
Pour les questions relatives aux commandes et aux retours, appelez-nous au 0800000527, du lundi au vendredi de 9 h à 21 h.

8. Où les lunettes de soleil remixées sont-elles fabriquées ? 

Tous les composants sont fabriqués et assemblés en Italie, en fonction de chaque commande.

VOULEZ-VOUS VRAIMENT ANNULER VOTRE COMMANDE ?

Vous pouvez annuler cette commande dans l'heure suivant l'achat en ligne. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous au 0800000527.

PROCÉDURE D'ANNULATION DES COMMANDES

Vous pouvez annuler votre commande sur le site dans un délai d'une heure à compter de votre achat. Passé ce délai, la commande sera traitée par nos systèmes et l'annulation sera impossible. N'hésitez pas à contacter le service à la clientèle Ray-Ban pour plus d'informations.

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