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Questions fréquentes

GAMME DE PRODUITS

1. Quels verres sont disponibles avec les lunettes de soleil Ray-Ban ? 

Standard: authentique depuis 1937 : à l'origine destinés à un usage militaire, les modèles G-15 et B-15 offrent des niveaux de clarté, confort et protection optimaux.

Collection Legends: inspirée de l'individualité et de l'expression personnelle des années 1960, la collection Legends associe un style rétro chic aux innovations modernes pour offrir trois couleurs originales et rétro.

Verres dégradés: conformément aux dernières tendances, ces verres se déclinent dans un large choix de couleurs fascinantes pour un look unique. •  Les verres Ray-Ban ® à dégradé simple sont caractérisés par une transition douce d'une teinte foncée à une teinte claire, dans la même couleur ;
•  Les verres Ray-Ban ® à double dégradé sont fabriqués à l'aide d'une technologie brevetée qui consiste en la création d'une combinaison bicolore pour un effet de fondu à deux couleurs ;
•  Ray-Ban ® offre également une sélection de verres dégradés miroir dont le revêtement miroir et l'effet de fondu s'allient pour donner un look décontracté et sophistiqué.

Verres Miroir: la technologie de pointe utilisée dans le processus d'application du revêtement miroir réduit l'éblouissement pour un confort visuel accru. Adoptez un style unique et assumé !

Il est actuellement impossible de personnaliser vos lunettes de soleil Ray-Ban à verres correctifs en y imprimant notre logo. L'innovation dans la création et la conception de nouveaux produits étant notre priorité, nous serons peut-être en mesure de le faire dans le futur.

3. Pourquoi mon Remix texte personnalisé a été modifié? 

Lors de la conception de vos lunettes de soleil Remix, vous pouvez utiliser une combinaison de lettres, des espaces et des chiffres pour faire les lunettes votre propre. Malheureusement, Ray-Ban.com va bloquer certaines phrases personnalisées. Si le texte que vous entrez si refected, vos lunettes de Remix sera immédiatement mis à jour sur le site d'un astérisque dans le but de vous montrer comment vos lunettes seront censurés. Les verres seront imprimés exactement comme ils apparaissent sur ​​le site avec le symbole * pour censurer l'expression Si vous décidez de compléter votre commande.

Des exemples de ce qui va provoquer Remix pour changer votre phrase sont: blasphème, argot inadaptés au, expressions utilisés afin d'encourager la violence, le contenu voilates marques ou de propriété intellectuelle les droits d'un tiers, et plus encore.

EXPÉDITION ET RETOURS

4. Combien coûte l'expédition et le retour ? 

L'expédition est totalement gratuite mais ce n'est pas le cas du retour (14.00CHF).

5. Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait de mon achat ? 

Oui, vous avez 45 jours après réception de vos lunettes pour les retourner et être totalement remboursé ou pour les remplacer par une paire identique en cas de problème. Pour plus de détails, voir la section Politique des retours.

ACHETER EN LIGNE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

6. Comment connaître la bonne taille pour mes lunettes de soleil ? 

Pour la plupart des personnes, plus de 90 % de nos clients, la taille standard est la bonne. Il est très probable que ce soit la bonne taille pour vous, également.
Apprenez-en plus sur les tailles des Ray-Ban® et trouvez la taille de monture de vos lunettes de soleil et de vue grâce à notre guide des tailles officiel.

7. Ma commande comporte une erreur, puis-je l'annuler ? 

L'erreur est humaine et nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Nous vous laissons donc une heure pour annuler votre commande et en créer une autre.

Il vous suffit d'aller dans la section Commandes sous l'étiquette Mon compte. Vous y trouverez votre commande existante avec l'option d'annulation. Pour votre confort d'utilisation, nous conservons les détails existants de la commande annulée au cas où vous souhaiteriez la repasser ou la modifier. Votre sécurité est importante à nos yeux. Nous ne stockerons donc jamais vos informations de paiement.

8. Comment contacter les services à la clientèle de Ray-Ban ? 

Rien de plus simple :
Vous pouvez utiliser le formulaire de la section Nous contacter du site Web (accessible dans le pied de page).
Pour les questions relatives aux commandes et aux retours, appelez-nous au 0800000527, du lundi au vendredi de 11 h à 19 h.

9. Où les lunettes de soleil remixées sont-elles fabriquées ? 

Tous les composants sont fabriqués et assemblés en Italie, en fonction de chaque commande.

VOULEZ-VOUS VRAIMENT ANNULER VOTRE COMMANDE ?

Vous pouvez annuler cette commande dans l'heure suivant l'achat en ligne. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous au 0800000527.

PROCÉDURE D'ANNULATION DES COMMANDES

Vous pouvez annuler votre commande sur le site dans un délai d'une heure à compter de votre achat. Passé ce délai, la commande sera traitée par nos systèmes et l'annulation sera impossible. N'hésitez pas à contacter le service à la clientèle Ray-Ban pour plus d'informations.

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