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Rückgabebedingungen

Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie bei Ray-Ban® einkaufen, können Sie es sich immer auch nochmal anders überlegen.

Sie können jedes Produkt, das Sie auf ray-ban.com gekauft haben, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückschicken und bezahlen lediglich das Porto für die Rücksendung des Produkts.

Befolgen Sie einfach diese Schritte:

  1. Geben Sie auf der Seite Meine Bestellungen Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
  2. Auf Wunsch können Sie auch unseren Kundendienst anrufen (0800000527, gebührenfrei) – hier erhalten Sie den Rücksendeschein und die Autorisierung.
  3. Folgen Sie den Anweisungen und drucken Sie den Rücksendeschein und die Authorisierung aus.
  4. Verpacken Sie das/die Produkt/e in der Originalverpackung und legen Sie alle Dokumente, Zubehörteile und Handbücher bei, die Sie mit dem Produkt erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass das Paket fest verschlossen ist und der Inhalt auf dem Versandweg nicht beschädigt werden kann.
  5. Bringen Sie den bereits bezahlten Rücksendeschein so auf der Außenseite des Pakets an, dass er jegliche andere Adressaufkleber überdeckt.
  6. Schicken Sie die Ware mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl zurück. Ray-Ban® hat eine Sondervereinbarung mit UPS, der Ihre Rücksendung derzeit für 10,00 Euro bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz abholt.
  7. Alternativ können Sie uns auch Ihre Absicht, vom Kauf zurückzutreten, mitteilen, indem Sie die Ware zurückschicken und eine Erklärung beilegen, die besagt, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. In diesem Fall kontaktieren und informieren Sie uns.

RÜCKERSTATTUNG UND UMTAUSCH

Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald wir den Kaufpreis des/r Produkts/e erstatten. Rückerstattungen dauern normalerweise bis zu 15 Werktage nach Erhalt.

Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt umtauschen möchten, bekommen Sie ein neues Produkt zugeschickt, sobald wir das fehlerhafte Produkt erhalten und Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet haben. In diesem Fall wird Ihnen die UBS-Versandgebühr von 10,00 Euro vollständig erstattet.

Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Produkten, die auf Ray-Ban.com gekauft wurden, einschließlich der individualisierten (Remix-)Modelle. Produkte, die von autorisierten Ray-Ban®-Händlern gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.

Alle Rückerstattungen werden über diesselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf abgewickelt.

MÖCHTEN SIE WIRKLICH STORNIEREN?

Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0800000527 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

SO STORNIEREN SIE EINE BESTELLUNG

Sie können die Bestellung innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf online selbst stornieren. Nach dieser Frist wird die Bestellung von unserem System verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Ray-Ban-Kundendienst.

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Wählen Sie 2 Ihrer Lieblingsprodukte aus Ihrer Favoritensammlung und setzen Sie im Kontrollkästchen des Produkts ein Häkchen.

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