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RÜCKTRITTSRECHT - RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein sollten, können Sie uns Ihre Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, per Telefon, E-Mail, durch Nutzung unseres Online-Formulars oder durch Abgabe einer anderen eindeutigen Erklärung innerhalb von 45 Tagen beginnend ab dem Tag des Erwerbs der Ware mitteilen. Im Falle eines Rücktritts tragen Sie nur die Rücksendekosten, wie unten näher angegeben.

Wenn Sie von dem Kauf zurücktreten, müssen Sie eine Rücksendenummer (SR) erfragen.

Wenn Sie dies telefonisch erledigen möchten, rufen Sie bitte den Kundendienst von Ray-Ban.com unter 0800000527 an.

Wenn Sie, unsere Online-Dienstleistungen im Rahmen der Seite mit Ihrer Bestellhistorie nutzen möchten, vervollständigen Sie das entsprechende Rücktrittsformular innerhalb der Seite über Ihre Bestellhistorie.

RÜCKGABEPROZEDUR

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine kurzfristige Rückerstattung zu erhalten:

  1. Kontaktieren Sie uns oder Rrufen Sie den Kundendienst unter 0800000527 an, oder greifen Sie auf unsere Online-Dienstleistungen im Rahmen der Seite mit Ihrer Bestellhistorie zurück, indem Sie das entsprechende Rücktrittsformular vervollständigen, um die Erteilung einer Nummer zur Stattgabe der Rückgabe (SR) zu verlangen. Halten Sie bitte Ihre originale Rechnung, oder den Lieferschein bereit, wenn Sie uns anrufen. Die zurückzugebenden Waren müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt der SR-Nummer versandt werden.
  2. Um die Waren zurückzusenden, können Sie einen Versanddienst Ihrer Wahl beauftragen. Luxottica empfiehlt Ihnen eine Versandmethode zu wählen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Wenn Sie den UPS-Rückgabeservice nutzen – der von Luxottica empfohlen wird – werden Sie ein UPS Versandetikett erhalten, welches Sie ausdrucken und an ihrer Paketsendung anbringen können, um Ihre Ware(n) zurückzusenden. Das UPS-Etikett kostet 14.00 CHF. Um es noch einmal zu betonen, die Nutzung von UPS ist nicht zwingend.
  3. Verpacken Sie die Ware(n) in der Originalpackung und legen Sie alle Unterlagen, Zubehöre und Bedienungsanleitungen bei, die Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben. Versichern Sie sich, dass das Paket sicher verschlossen ist und dass es nicht Gefahr läuft, während des Transports beschädigt zu werden.
  4. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein in Original beizulegen.
  5. Schreiben Sie bitte die SR-Nummer auf die Außenseite des Pakets.
  6. Sobald die Güter in perfektem Zustand bei uns eintreffen, werden wir den Kaufpreis für die Ware(n) sowie sonstige zusätzliche Nebenkosten an Sie zurückerstatten, unter Verwendung derselben Methode, die für die Zahlung benutzt wurde. Die Rückerstattungen erfolgen binnen 14 Tagen ab Erhalt.
  7. Falls Sie entschieden haben, ein beschädigtes Produkt ersetzen zu lassen, wird Ihnen das neue Produkt zugesandt, sobald das beschädigte Produkt bei unserem Warenlager eintrifft und bearbeitet worden ist.
  8. Wir nehmen ausschließlich Waren zurück, die über Ray-Ban.com gekauft wurden. Waren, die bei Autorisierten Ray-Ban Einzelhändlern gekauft wurden, müssen am Verkaufsort zurückgegeben werden.

GEBÜHR FÜR AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE WARE

Es können von uns zusätzliche Gebühren verlangt werden, falls wir Produkte ohne die Originalproduktschachtel, besonderes Verpackungsmaterial des Produkts, Inhalte, Zubehör und/oder Bedienungsanleitungen empfangen, oder falls die Produkte sonst beschädigt sind (z.B. Produkte, die nicht mehr verkäuflich sind).

MÖCHTEN SIE WIRKLICH STORNIEREN?

Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0800000527 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

SO STORNIEREN SIE EINE BESTELLUNG

Sie können die Bestellung innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf online selbst stornieren. Nach dieser Frist wird die Bestellung von unserem System verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Ray-Ban-Kundendienst.

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