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Remixe Farben und Gläser für deine ganz persönliche Sonnenbrille von Ray-Ban.
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Häufig gestellte Fragen

PRODUKTBEREICH

1. Welche Gläser sind für Ray-Ban-Sonnenbrillen verfügbar? 

Standard: Original seit 1937 – Die ursprünglich für den militärischen Einsatz entwickelten kultigen G-15 und B-15 bieten einmalig klare Sicht, Tragekomfort und Schutz.

Legends-Kollektion: Inspiriert durch Individualismus und Selbstdarstellung der 60er Jahre, vereint die Legends-Kollektion Retro-Chic mit moderner Innovation in drei klassischen Originalfarben.

Abgestuft: Den neuesten Trends gemäß sind diese Gläser in einer Vielzahl interessanter Farben für einen einzigartigen Look erhältlich.
•  Einfach abgestufte Gläser von Ray-Ban ® zeichnen sich durch einen sanften Übergang von der Vollfarbe zu einer transparenten Schattierung desselben Farbtons aus;
•  Zweifach abgestufte Gläser von Ray-Ban ® werden mit einer patentierten Technologie hergestellt, um einen Übergang zwischen zwei verschiedenen Farbtönen zu erzielen;
•  Ray-Ban ® bietet außerdem eine Auswahl an verspiegelten abgestuften Gläsern, die die coole Wirkung der Spiegelschicht und den raffinierten Verlaufseffekt der abgestuften Gläser vereint.

Verspiegelt: Die für die Spiegelschicht eingesetzte fortschrittliche Technologie führt zu einer noch geringeren Lichtdurchlässigkeit und Augenblendung und bewirkt damit noch größeren Sehkomfort. Spiegeln Sie Ihre einzigartige Stilauffassung wider!

Polarisiert: Polarisierte Gläser von Ray-Ban® reduzieren nicht nur Reflexionen, sondern erhöhen auch den Kontrast, was zu einer klareren Sicht und geringeren Augenbelastung führt. Bei allen polarisierten Gläsern von Ray-Ban® ist ein P neben dem Ray-Ban®-Logo auf dem rechten Glas aufgedruckt und die Gläser sind entspiegelt.

2. Können Korrekturgläser mit dem Ray-Ban-Logo erworben werden?  

Derzeit ist es nicht möglich, unser Logo auf Ihre Ray-Ban-Sonnenbrille mit Korrekturgläsern aufzudrucken. Die Innovation neuer Produkte und Designs ist wichtig für Ray-Ban, daher kann dies in Zukunft möglich sein.

3. Warum wurde mein individualisierter Remix genändert?  

Beim Gestalten Ihres Remix, können Sie eine Kombination aus Buchstaben, Leerzeichen und Zahlen benutzen, um die Sonnenbrille zu individualisieren. Ray-Ban.com behält sich das Recht vor, gewisse Eingaben zu sperren. Falls Ihr eingegebener Text abgelehnt wird, aktualisiert sich die Seite automatisch und der Text wird zensiert mit Sternchen angezeigt. Die Brille wird wie auf der Seite angezeigt bedruckt, falls Sie die Bestellung mit Zensur abschließen möchten.
Beispiele warum Ihr Remix nicht zulässig ist: Obszönität, Unangemessene Sprache, Gewalt fördernde Ausdrucksweisen, Inhalte, die Warenzeichen oder geistige Eigentumsrechte einer anderen Partei verletzen.

VERSAND UND RÜCKNAHME

4. Wie hoch sind die Versand- und Rücknahmekosten? 

Der Versand ist kostenlos, für die Rücknahme fallen jedoch Gebühren an. Für die Rückgabe des Gestells sind zwei verschiedene Optionen verfügbar. Ray-Ban gibt Ihnen die Referenz für die Rückgabeautorisierung (RA, Return Authorization) und Sie können UPS oder ein anderes Versandunternehmen auswählen. Ray-Ban arbeitet mit UPS zusammen für Rücknahmen innerhalb der Europäischen Union. Den UPS-Versandaufkleber erhalten Sie entweder online auf der Seite Ihrer bisherigen Bestellungen oder über den Ray-Ban-Kundendienst für eine Gebühr von 14,00 CHF. Wenn UPS in Ihrer Region keinen Service anbietet oder Sie ein anderes Versandunternehmen verwenden möchten, erhalten Sie die Referenznummer für die Rückgabeautorisierung online auf der Seite Ihrer bisherigen Bestellungen oder telefonisch vom Ray-Ban-Kundendienst. Diese Nummer können Sie als Referenz auf dem Lieferschein des Versandunternehmens verwenden. Die Rücknahmekosten hängen vom ausgewählten Versandunternehmen ab.

5. Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich mit dem Einkauf nicht zufrieden bin? 

Ja, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Sonnenbrille können Sie sie zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten oder sie durch eine identische Sonnenbrille ersetzen, falls sie fehlerhaft ist. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt zu den Rücknahmebedingungen.

ONLINE-EINKAUF UND KUNDENSERVICE

6. Wie finde ich die richtige Größe für meine Sonnenbrille? 

Wenn Sie über eine gebrauchte Brille verfügen, die Ihnen optimal passt, nehmen Sie einfach die aufgedruckten Maßangaben. Normalerweise befinden sich diese Angaben auf einem der Bügel oder innen am Steg.

Die Maßangaben müssen nicht genau übereinstimmen, aber je näher sie Ihre gebrauchten Brille kommen, desto besser wird Ihnen die neue Brille stehen.

Gestellgröße

Die Maßangabe der Vorderseite gibt den Durchmesser der Gläser und die Breite des Stegs in Millimetern an. Diese beiden Angaben werden normalerweise durch einen Bindestrich oder ein Rechteck voneinander getrennt (z.B.: 50 - 22). Der Gläserdurchmesser ist die Breite der Gläser gemessen vom Steg und die Stegbreite ist der Abstand zwischen den Gläsern über der Nase (siehe folgende Abbildung). In einigen Fällen sind die Höhe der Gläser und die Länge der Bügel ebenfalls angegeben.

Um die richtige Größe Ihrer Ray-Ban-Sonnenbrille zu bestimmen, müssen Sie die Stegbreite kennen. Diese Angabe bestimmt, wie die Brille auf Ihrer Nase aufliegt. Zwar müssen Sie den Gläserdurchmesser nicht unbedingt kennen, er gibt jedoch an, wie die Brille auf Ihrem Gesicht aussieht.

Gläsergröße

7. Wenn meine Bestellung fehlerhaft ist, kann ich sie stornieren? 

Fehler können immer passieren. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Daher gewähren wir Ihnen eine Frist von einer Stunde, in der Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben können.

Rufen Sie einfach den Abschnitt Bestellungen unter 'Mein Konto' auf. Dort finden Sie Ihre vorhandene Bestellung und können sie stornieren. Wir speichern die Details Ihrer stornierten Bestellung, falls Sie die Bestellung ändern oder erneut durchführen möchten. Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Deshalb werden Ihre Zahlungsinformationen nicht gespeichert.

8. Wie kann ich den Ray-Ban-Kundendienst kontaktieren? 

Die Kontaktaufnahme mit dem Ray-Ban-Kundendienst ist einfach:
Verwenden Sie das Formular (unten) auf der Website im Abschnitt 'Kontakt'.
Telefonisch erreichen Sie uns unter 0800000527, Montag - Freitag von 11 - 19 Uhr für Fragen zu Bestellung und Rücknahme.

9. Wo werden die Remix-Sonnenbrillen hergestellt? 

Alle Komponenten werden in Italien hergestellt und individuell für jede Bestellung in Italien zusammengesetzt.

MÖCHTEN SIE WIRKLICH STORNIEREN?

Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0800000527 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

SO STORNIEREN SIE EINE BESTELLUNG

Sie können die Bestellung innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf online selbst stornieren. Nach dieser Frist wird die Bestellung von unserem System verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Ray-Ban-Kundendienst.

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