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Häufig gestellte Fragen

PRODUKTBEREICH

1. Welche Gläser sind für Ray-Ban®-Sonnenbrillen verfügbar? 

Standard: Original seit 1937 – die ursprünglich für den militärischen Einsatz entwickelten, kultigen G-15- und B-15-Gläser bieten kristallklare Sicht sowie Tragekomfort und Schutz.

Legends-Kollektion: Inspiriert vom Individualismus und Selbstverwirklichungsdrang der 1960er-Jahre, vereint die Legends-Kollektion Retro-Schick mit Modernität und Innovation. Die Legends-Modelle sind in drei klassischen Vintage-Farben erhältlich.

Verlaufstönungen: Je nach aktuellem Trend gibt es diese Gläser in vielen tollen Farben – für einen einzigartigen Look.
•  Gläser mit einfacher Verlaufstönung von Ray-Ban® zeichnen sich durch einen sanften Übergang von der Basisfarbe zu einer transparenten Schattierung desselben Farbtons aus;
•  Gläser mit zweifacher Verlaufstönung von Ray-Ban® haben zwei unterschiedliche Farbtöne, die durch den Einsatz einer patentierten Technologie harmonisch ineinander übergehen;
•  Ray-Ban® bietet außerdem eine Auswahl an verspiegelten Gläsern mit Verlaufstönung an, welche die Coolness des Spiegeleffekts und die Raffinesse der Verlaufsfarbe vereinen.

Verspiegelt: Eine innovative Technologie hinter der Spiegelschicht sorgt für geringere Lichtdurchlässigkeit und weniger Blendeffekte und damit für noch mehr Sehkomfort. So bringen Sie Ihren individuellen Style optimal zum Ausdruck!

Polarisiert: Polarisierte Gläser von Ray-Ban® minimieren nicht nur Reflexionen, sondern optimieren auch die Kontraste – für klareres Sehen und eine geringere Belastung der Augen. Bei allen polarisierten Gläsern von Ray-Ban® ist auf dem rechten Glas neben dem Ray-Ban®-Logo ein P aufgedruckt. Außerdem sind die Gläser entspiegelt.

2. Können Korrektionsgläser mit dem Ray-Ban®-Logo erworben werden?  

Derzeit ist es nicht möglich, das Ray-Ban®-Logo auf Ray-Ban®-Sonnenbrillen mit Korrektionsgläsern aufzudrucken. Da man bei Ray-Ban® jedoch höchsten Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte und Designs legt, kann es durchaus sein, dass dies in Zukunft möglich sein wird.

3. Warum wurde mein individualisierter Remix geändert?  

Bei der Gestaltung Ihres Remix' können Sie eine Kombination aus Buchstaben, Leerzeichen und Zahlen verwenden, um Ihre Sonnenbrille zu individualisieren. Ray-Ban.com behält sich jedoch das Recht vor, Eingaben abzulehnen. Falls Ihr eingegebener Text abgelehnt wird, aktualisiert sich die Seite automatisch und der Text wird mit Sternchen zensiert angezeigt. Die Brille wird dann wie auf der Seite angezeigt bedruckt, falls Sie die Bestellung mit Zensur abschließen.
Gründe dafür, warum Ihr Remix nicht zulässig ist, sind unter anderem Obszönität, eine unangemessene Sprache, gewaltfördernde Ausdrücke sowie Inhalte, die Warenzeichen oder geistige Eigentumsrechte von Dritten verletzen.

VERSAND UND RÜCKNAHME

4. Wie hoch sind die Versand- und Rücknahmekosten? 

Der Versand ist kostenlos, für die Rücknahme fallen jedoch Gebühren an (10,00 Euro).

5. Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich mit dem Einkauf nicht zufrieden bin? 

Ja, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Sonnenbrille können Sie sie zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Oder Sie ersetzen sie durch eine identische Sonnenbrille, falls die ursprüngliche fehlerhaft ist. Weitere Informationen erhalten Sie im Abschnitt zu den Rücknahmebedingungen.

ONLINE-EINKAUF UND KUNDENSERVICE

6. Wie finde ich die richtige Größe für meine Sonnenbrille? 

Wenn Sie eine gebrauchte Brille haben, die Ihnen optimal passt, orientieren Sie sich einfach an den dort aufgedruckten Maßangaben. Normalerweise befinden sich diese Angaben auf einem der Bügel oder innen am Steg.

Die Maße müssen nicht genau übereinstimmen, aber je näher sie denen der gebrauchten Brille kommen, desto besser wird Ihnen Ihre neue Brille stehen.

Gestellgröße

Die Maße der Vorderseite setzen sich aus dem Durchmesser der Gläser und der Breite des Stegs zusammen (in Millimetern). Diese beiden Angaben werden normalerweise durch einen Bindestrich oder ein Rechteck voneinander getrennt (z. B.: 50 - 22). Der Gläserdurchmesser ist die Breite der Gläser (gemessen vom Steg) und die Stegbreite ist der Abstand zwischen den Gläsern über der Nase (siehe folgende Abbildung). In einigen Fällen sind die Höhe der Gläser und die Länge der Bügel ebenfalls angegeben.

Um die richtige Größe Ihrer Ray-Ban®-Sonnenbrille zu bestimmen, müssen Sie die Stegbreite kennen. Diese Angabe gibt Auskunft darüber, wie die Brille auf Ihrer Nase aufliegt. Zwar müssen Sie den Gläserdurchmesser nicht unbedingt wissen, er gibt jedoch an, wie die Brille schlussendlich auf Ihrem Gesicht aussieht.

Gläsergröße

7. Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie fehlerhaft ist? 

Fehler können immer passieren. Wir möchten aber, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und gewähren Ihnen daher eine Frist von einer Stunde, in der Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben können.

Rufen Sie einfach den Abschnitt Bestellungen unter „Mein Konto" auf. Dort finden Sie Ihre vorhandene Bestellung und können sie auf Wunsch stornieren. Wir speichern die Details Ihrer stornierten Bestellung, falls Sie die Bestellung ändern oder erneut durchführen möchten. Ihre Sicherheit ist uns wichtig, deshalb werden Ihre Zahlungsinformationen nicht gespeichert.

8. Wie kontaktiere ich den Ray-Ban®-Kundendienst? 

Den Ray-Ban®-Kundendienst zu kontaktieren, ist ganz einfach:
Verwenden Sie dazu das Formular (unten) auf der Webseite im Abschnitt „Kontakt".
Telefonisch erreichen Sie uns unter 0 800 0005 27, Montag - Freitag von 9:00 - 21:00 Uhr für Fragen zu Bestellung und Rücknahme.

9. Wo werden die Remix-Sonnenbrillen hergestellt? 

Alle Komponenten werden in Italien hergestellt und individuell für jede Bestellung ebenfalls in Italien zusammengesetzt.

MÖCHTEN SIE WIRKLICH STORNIEREN?

Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0800000527 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

SO STORNIEREN SIE EINE BESTELLUNG

Sie können die Bestellung innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf online selbst stornieren. Nach dieser Frist wird die Bestellung von unserem System verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Ray-Ban-Kundendienst.

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