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GARANTIEBESTIMMUNGEN

Luxottica gibt ab Zustellungsdatum der Ware an Sie zwei Jahre Garantie auf seine Sonnenbrillen gegen Bruch, der durch Material- und Verarbeitungsmängel entsteht. Sie sind dazu verpflichtet, Luxottica binnen einer Frist von zwei Monaten ab dem Datum, an dem Sie sie entdeckt haben, über die genannten Mängel zu informieren. Kratzer auf Brillengläsern gelten als normale Abnutzung und fallen nicht unter die Garantie, außer wenn Sie nachweisen können, dass die Ware den besagten Mangel bereits zum Zeitpunkt der Zustellung aufwies.

Die gesetzliche Garantie für die Konformität mit dem Vertrag, die auf Waren Anwendung findet, die von Konsumenten gekauft wurden, gilt ohne jegliche Einschränkungen.

Falls dieser Service von Ihnen als Kunde der deutschen Webseite angefordert wird, verpacken Sie Ihr Produkt bitte in einem Karton und verwenden Sie einen Frachtdienstleister, der sowohl Versicherungsschutz als auch die Sendungsverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass das Produkt wohlbehalten am Zielort eintrifft. Luxottica übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Übersenden Sie bitte zusammen mit Ihrer Sonnenbrille auch den Nachweis Ihres Kaufs, wie im Folgenden aufgeführt.

Nur für französische User

Unsere Garantie ersetzt nicht Ihre Rechte der Artikel L.211-4 to L.211-13 des französischen Verbraucherrechts gemäß französischem Gewährleistungsrecht, ebensowenig wie Ihre Rechte gemäß der französischen gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel der Artikel 1641 bis 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs.

Garantievoraussetzungen

1. Ihr vollständiger Name, die aktuelle Adresse für die Rücksendung, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse

2. Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Dienstleistung, die Sie in Anspruch nehmen möchten

3. Eine Kopie der mit dem Zustellungsdatum versehenen Empfangsbestätigung

Falls die Sonnenbrille zurückgegeben wird und Ray-Ban® bestätigt, dass der Bruch durch Material- oder Verarbeitungsmängel verursacht wurde, wird die Sonnenbrille repariert oder ersetzt und an den Kunden zurückgesandt. Die Gebühren, die Sie für die Rücksendung an unser Zentrum für Garantie und Reparaturen (zuständig für Konsumenten) bezahlt haben, werden Ihnen erstattet. Falls sich hingegen herausstellen sollte, dass der Schaden nicht durch einen Material- oder Verarbeitungsmangel entstanden ist, können von uns zusätzliche Reparaturgebühren verlangt werden. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail oder ein Schreiben, in der/dem diese Reparaturgebühren angegeben sind. In diesem Fall können Sie entweder die Reparatur durch Luxottica vornehmen lassen und die genannten Gebühren bezahlen oder die Ware von Luxottica in dem Zustand, in dem Sie sie an Luxottica zurückgesandt haben, zurückerhalten.

Kontaktinformationen

Für allgemeine Informationen zu Ihrem Produkt kontaktieren Sie bitte das Zentrum für Garantie und Reparaturen (zuständig für Konsumenten):

Rufen Sie folgende Nummer an 0800000527
[Montag - Freitag 11:00 – 19:00 Uhr]

Senden Sie eine E-Mail an supportswitzerland@shop.ray-ban.com

Ein Kundendienstmitarbeiter unterstützt Sie gerne dabei, Ihr Ray-Ban®-Produkt zu identifizieren und zu entscheiden, welcher Weg für Ihre Garantie- oder Reparaturanfrage der beste ist.

Unsere Haftung

Luxottica haftet für (a) den auf Fahrlässigkeit Luxotticas beruhenden Tod oder eine Körperverletzung; (b) Betrug oder arglistige Täuschung oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) jede andere Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

 

MÖCHTEN SIE WIRKLICH STORNIEREN?

Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0800000527 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

SO STORNIEREN SIE EINE BESTELLUNG

Sie können die Bestellung innerhalb 1 Stunde nach dem Kauf online selbst stornieren. Nach dieser Frist wird die Bestellung von unserem System verarbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an den Ray-Ban-Kundendienst.

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