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GARANTIEBESTIMMUNGEN

Luxottica gibt eine zweijährige Garantie auf ihre Sonnenbrillen gegen Bruch, der durch Material- und Verarbeitungsmängel entsteht, ab Zustellungsdatum der Ware an Sie. Sie sind dazu verpflichtet, Luxottica über die genannten Mängel binnen einer Frist von zwei Monaten ab dem Datum, an dem Sie sie entdeckt haben, zu informieren. Verkratzte Brillengläser werden als normale Abnutzung angesehen und fallen nicht unter die Garantie, außer im Fall, dass Sie nachweisen, dass die Ware den besagten Mangel bereits zum Zeitpunkt der Zustellung aufwies.

Die gesetzliche Garantie für die Konformität mit dem Vertrag, die auf Waren Anwendung findet, die von Konsumenten gekauft wurden, findet ohne Einschränkungen Anwendung.

Falls Kundendienstleistungen beansprucht werden und Sie ein Kunde von Ray-Ban.com aus Switzerland sind, verpacken Sie Ihr Produkt bitte in einer Kartonschachtel und verwenden Sie einen Frachtdienstleister, der sowohl Versicherungsschutz, als auch die Frachtverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher an den Empfangsort gelangt. Luxottica übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Übersenden Sie bitte zusammen mit Ihren Sonnenbrillen auch den Nachweis zum durch Sie erfolgten Kauf, wie nachfolgend besser ausgeführt.

Nur für französische Nutzer

Unsere Garantie ersetzt nicht Ihre Rechte der Artikel L.211-4 to L.211-13 des französischen Verbraucherrechts gemäß französischem Gewährleistungsrecht, ebensowenig wie Ihre Rechte nach der französischen gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel der Artikel 1641 bis 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs.

« Article L.211-4 du Code de la Consommation :
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L.211-5 du Code de la Consommation :
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L.211-12 du Code de la Consommation :
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article 1641 du Code civil :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 du Code Civil :
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Garantievoraussetzungen

  1. Ihr vollständiger Name, die aktuelle Adresse für die Rücksendung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  2. Eine kurze Beschreibung des Problems, oder der Dienstleistung, die Sie in Anspruch nehmen wollen.
  3. Eine Kopie der mit dem Zustellungsdatum versehenen Empfangsbestätigung.

Falls die Sonnenbrillen zurückgegeben werden und Ray-Ban findet, dass der Bruch durch Material- oder Verarbeitungsmängel verursacht wurde, werden die Sonnenbrillen repariert oder ersetzt und an den Sender zurückgesandt und die Kosten, die Sie für die Rücksendung an unser Zentrum für Garantie/Reparaturen, zuständig für Konsumenten getragen haben, werden Ihnen rückerstattet. Falls sich hingegen herausstellen sollte, dass der Schaden nicht durch einen Material- oder Verarbeitungsmangel entstand, können durch uns zusätzliche Reparaturgebühren verlangt werden. In diesem Fall werden Sie eine E-Mail oder ein Schreiben erhalten, in der/dem die zusätzlichen Reparaturgebühren angegeben sind. In diesem Fall können Sie entscheiden, die Reparatur durch Luxottica vornehmen zu lassen und die genannten Gebühren zu bezahlen, oder die Ware von Luxottica in dem Zustand, in dem sie sich befand, als Sie sie an Luxottica zurücksandten, zurückerhalten.

Kontaktinformationen

Für allgemeine Informationen über Ihr Produkt, kontaktieren Sie bitte das Zentrum für Garantie/Reparaturen, zuständig für Konsumenten:

Rufen Sie an am 0800000527
[Montag - Freitag 9:00 Uhr - 21:00 Uhr]

Senden Sie eine E-Mail an supportswitzerland@shop.ray-ban.com

Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie gerne dabei unterstützen, Ihr Ray-Ban Produkt zu identifizieren und zu entscheiden, welcher Weg für Ihre Garantie/Reparaturanfrage der Beste ist.

Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Luxottica haftet für (a) den auf Fahrlässigkeit Luxotticas beruhenden Tod oder eine Körperverletzung; (b) Betrug oder arglistige Täuschung, oder grobe Fahrlässigkeit; oder (c) jede andere Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

 

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Sie können die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf online stornieren. Rufen Sie uns unter 0800000527 an, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

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