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Preguntas frecuentes

GAMA DE PRODUCTOS

1. ¿Qué lentes ofrece Ray-Ban® en sus gafas de sol? 

Estándar: Genuinas desde 1937 – Diseñadas inicialmente para uso militar, las icónicas G-15 y B-15 ofrecen niveles óptimos de claridad, comodidad y protección.

Legends Collection: Inspiradas en valores como la individualidad y expresión personal que nacen de los años 60, Legends Collection combina el chic retro con la innovación moderna en tres originales colores vintage.

Degradadas: a la altura de las tendencias más recientes, estas lentes están disponibles en una variedad de sorprendentes colores, para un look exclusivo. •  Las lentes Ray-Ban® con degradado simple se caracterizan por una sutil transición de un color sólido a uno transparente del mismo tono;
•  Las lentes Ray-Ban® con degradado doble se fabrican con una tecnología patentada que crea una combinación bicolor para producir un efecto difuminado bitonal;
•  Ray-Ban® también ofrece una selección de lentes con degradado espejado que combinan el efecto reflectante del revestimiento espejado y el sofisticado difuminado de las lentes con degradado.

Espejadas: Los avanzados procesos tecnológicos que intervienen en el revestimiento espejado reducen aún más la transmisión de luz y los reflejos, para proporcionarte un nivel superior de confort visual. ¡El único reflejo será el de tu estilo!

Polarizadas: Además de reducir los reflejos, las lentes polarizadas Ray-Ban® potencian el contraste a la vez que mejoran la claridad y reducen la fatiga visual. Todas las lentes polarizadas Ray-Ban® están tratadas con un revestimiento anti-reflectante y llevan el distintivo “P” junto al logotipo de Ray-Ban® en la lente derecha.

2. ¿Se pueden comprar lentes graduadas con el logotipo de Ray-Ban®? 

Por el momento no es posible personalizar con nuestro logotipo las lentes graduadas de las gafas de sol Ray-Ban®. Pero podría serlo en el futuro ya que la innovación de productos y diseño es una de las prioridades de Ray-Ban®.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

3. ¿Cuánto cuestan el envío y la devolución? 

El envío es totalmente gratuito, pero los costes de devolución deben abonarse (10.00EUR).

4. ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy conforme con el producto comprado? 

Sí. De haber algún problema, puedes devolver las gafas dentro de un plazo de 45 días después de recibirlas. Puedes optar por un reembolso total o una sustitución por un par idéntico. Encontrarás más detalles en la sección de política de devoluciones.

COMPRAS ONLINE Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

5. ¿Cómo sé cuál es el tamaño adecuado para mis gafas de sol? 

Para la gran mayoría de las personas, más del 90% de nuestros clientes, el tamaño estándar es el correcto. Probablemente va a ser el tamaño correcto para usted también.
Aprenda más sobre las tamaños de las gafas Ray-Ban® y sobre cómo buscar el tamaño de montura de sus gafas de sol y gafas de vista con nuestra Guía Oficial de Tamaños.

6. Hay un error en mi pedido, ¿puedo cancelarlo? 

Nuestro principal deseo es que quedes satisfecho con tu pedido. Es por ello que, tras efectuar tu pedido, dispondrás de una hora durante la cual podrás cancelar la operación y efectuar un pedido nuevo en caso de estimes oportuno rectificar algún dato.

Solo tienes que ir a la sección Mis Pedidos bajo Mi cuenta. Allí encontrarás el pedido existente y tendrás la opción de cancelarlo. Para mayor comodidad mantendremos visibles los detalles del pedido cancelado, por si deseas repetirlo o modificarlo. Tu seguridad es importante para nosotros, es por eso que tu información referente al pago no va a ser incluida entre los datos almacenados.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban®? 

El contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban® es sencillo:
Puedes utilizar el formulario que encontrarás en la sección Contacto de nuestra web (lo verás en el pie de página).
Puedes contactar con nosotros al 800098959 (de lunes a viernes, de 10.00h a 19.00h) para consultas relacionadas con pedidos y devoluciones.

8. ¿Dónde se fabrican las gafas de sol Remix? 

Tanto la fabricación de los componentes como el montaje de los mismos se realiza en Italia.

¿ESTÁ SEGURO DE QUE DESEA REALIZAR LA CANCELACIÓN?

Puedes cancelar el pedido en un plazo de una hora tras la compra en línea. Llama al 800098959 si hay alguna incidencia en tu pedido.

CÓMO CANCELAR TU PEDIDO

Puedes cancelar tu pedido en el sitio por ti mismo dentro del plazo de una hora a partir de la compra. Pasado este periodo, el sistema empezará a procesar el pedido y este ya no se podrá cancelar. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban si necesitas más información.

¿CÓMO REALIZAR COMPARACIONES?

Selecciona dos de tus productos favoritos de tu colección para compararlos a la vez marcando la casilla de verificación en el título del producto.

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