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POLÍTICA SOBRE LA PRIVACIDAD

(EN VIGENCIA A PARTIR DEL 20.09.2014)

  1. Objeto
  2. El sitio web Ray-Ban.com (en adelante, el "Sitio web") está gestionado por Luxottica Group S.p.A. (en adelante, “Luxottica”), y se han definido y desarrollado medidas de seguridad y privacidad aplicables a dicho Sitio para garantizar que las informaciones personales sean tratadas correctamente y de conformidad con los reglamentos locales e internacionales en la materia.

    Esta política ilustra cómo Luxottica, en forma directa o a través de sus filiales, recoge y/o utiliza las informaciones personales, cómo se comparten y cómo es posible acceder a ellas, modificarlas o cancelarlas.Luxottica reconoce y respeta el derecho a la privacidad de los individuos con relación a las informaciones personales. Como demostración de su compromiso con el resguardo de la privacidad, Luxottica ha definido esta política en el ámbito más amplio de un modelo de gestión global de la privacidad, para asegurar su total respeto como fundamento de la cultura de la empresa.

    Todas las informaciones personales que usted provee a través de este Sitio web son utilizadas exclusivamente para los fines descritos a continuación.

    1. Responsabilidad del tratamiento de los datos

      Luxottica tratará todas las informaciones personales provistas o recogidas conectándose al Sitio web en carácter de titular del tratamiento.

      Las informaciones personales serán tratadas por el personal de Luxottica asignado a la gestión de las informaciones personales recogidas a través de su uso de este Sitio web, como por ejemplo:

      • personal autorizado a gestionar el Sitio web y prestar los servicios relativos, por ejemplo, Servicio de Atención al Cliente, gestión de los Sistemas Informáticos de Luxottica;
      • personal del departamento de finanzas, administración y contabilidad;
      • personal de marketing para el grupo Luxottica

      Asimismo, Luxottica podrá solicitar a sus proveedores de servicios que realicen algunas operaciones de tratamiento por su cuenta y según las instrucciones impartidas por Luxottica. Tales proveedores tratarán las informaciones personales en carácter de responsables del tratamiento conforme a compromisos contractuales adecuados, y comprenden, entre otros:

      • proveedores de servicios de gestión de los Sistemas Informáticos y del Sitio web (por ejemplo, proveedores de hosting, proveedores de servicios de mercado y análisis, servicios de gestión y mantenimiento de bancos de datos);
      • proveedores de servicios de pago en línea;
      • proveedores de servicios relativos al ingreso de las órdenes, al envío de los productos y/u otros servicios disponibles a través del Sitio web.
      • Para la ejecución de las actividades provistas por tales individuos, Luxottica imparte instrucciones y reglas de conducta sobre el tratamiento de las informaciones personales de conformidad con nuestra Política sobre la Privacidad.

  3. Procedimientos para la recogida de informaciones
  4. Luxottica adquiere informaciones personales de los usuarios a través de los sitios Web. Existen diversos procedimientos para obtener tales informaciones, como por ejemplo:

    • registro en los sitios Web;
    • compra en línea, por mensaje de correo electrónico;
    • informaciones de navegación (browsing) de un usuario en sitios Web;
    • participación en concursos, promociones, eventos disponibles a través del Sitio web;
    • contactando y/o enviando informaciones con relación a una garantía;
    • contactando el Servicio de Atención al Cliente.

  5. Tipos de informaciones recogidas, finalidad y procedimientos de tratamiento
    1. Fuente de las informaciones personales

      Luxottica trata diversos tipos de informaciones sobre el usuario recogidas de diversas fuentes, como por ejemplo:

      • informaciones provistas directamente por el Usuario;
      • informaciones recogidas o recibidas de terceros;
      • informaciones obtenidas de sistemas automáticos de seguimiento cuando se usa el Sitio web y sus servicios.

    2. Tipos de informaciones personales

      Luxottica podrá recoger y tratar las siguientes informaciones personales del usuario:

      1. Informaciones provistas por el Usuario durante el proceso de registro o bien al completar la orden (por ejemplo, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de cumpleaños, sexo, país (nación), dirección postal y números de teléfono para entrega y contacto principalmente para ejecutar la orden) y otras informaciones contenidas en cualquier correspondencia o solicitud enviada por el Usuario. Además, podremos solicitar al usuario que provea algunas informaciones si se señalan problemas con nuestro servicio en el Sitio web;
      2. Informaciones relacionadas con el perfil de las redes sociales del usuario, si es público. Si el usuario decide acceder a través de aplicaciones de redes sociales o conectar su cuenta de Luxottica a sus perfiles públicos disponibles en dichas redes, y compartir sus acciones a través del Sitio web en estos canales con los plugs-in correspondientes (por ejemplo, Facebook Connect, Mi Piace, Condividi su fb, etc.), algunos de los datos publicados por el Usuario en sus redes sociales se recogerán del Sitio web y serán tratados para las funciones correspondientes. El uso de los plugs-in permite compartir las acciones e informaciones de sus relativas redes sociales;
      3. Informaciones relacionadas con el uso del Sitio web por parte del usuario. Por motivos de seguridad, tratamos los archivos de registro relativos a cada sesión cuando el usuario accede a su cuenta, así como las informaciones sobre las transacciones de pago que serán tratadas por nuestro proveedor;
      4. Informaciones de navegación. Cuando el usuario usa el Sitio web, adoptamos algunas tecnologías que recogen automáticamente determinadas informaciones sobre el modo en que éste utiliza nuestros productos y servicios, como la dirección IP u otro código unívoco del dispositivo (ordenador, teléfono celular u otro dispositivo) que el Usuario usa para navegar en el Sitio web, informaciones sobre el tipo de suscripción, informaciones técnicas que pueden incluir el URL del cual proviene un usuario, informaciones sobre el navegador (browser), el idioma. Estas informaciones nos ayudan a mejorar constantemente la experiencia de navegación y el mecanismo de compra de nuestros productos y servicios, como también a monitorear el funcionamiento correcto del Sitio. Dichas informaciones incluyen solamente datos estadísticos sobre las acciones realizadas por el Usuario y no están destinadas a ser asociadas con los datos de identificación del usuario.

    3. Naturaleza de la provisión de informaciones personales

      Cuando se solicita a los usuarios que provean informaciones personales, por ejemplo, cuando se registran en el Sitio web, Luxottica les informa cuáles datos son necesarios para el registro y cuáles son opcionales. Si no se indican algunas informaciones, podría ser imposible crear la cuenta (por ejemplo, nombre y apellido) o realizar la compra de los productos (por ejemplo, informaciones sobre la tarjeta de crédito o débito). El suministro de otras informaciones es completamente opcional, pero si algunas de ellas no se proveen, ciertos elementos de los servicios ofrecidos por Luxottica podrían no estar disponibles o ser limitados.

    4. Uso de cookies

      Para mejorar la navegación en el Sitio web de Luxottica, utilizamos cookies.

      Una cookie es un archivo pequeño, generalmente compuesto por letras y números, que se descarga en un ordenador cuando el usuario accede a ciertos sitios web. Las cookies permiten que el sitio reconozca el ordenador del usuario, rastree su navegación por las diversas páginas de un sitio e identifique a los usuarios que retornan a un sitio. Las cookies no contienen informaciones que identifican personalmente al usuario, pero nosotros podríamos conectar, exclusivamente por razones operativas, las informaciones personales que registramos sobre el usuario con las informaciones contenidas en las cookies y recogidas por ellas.

      Para obtener más información sobre el uso de las cookies, consulte la Política sobre las Cookies.

    5. Uso del web beacon (baliza web)

      El Sitio web de Luxottica podría contener imágenes digitales que son reconocidas como web beacons (a veces llamadas también GIF o pixel tags), vinculadas también al uso de las cookies, con el fin de recoger informaciones sobre cómo se usa el Sitio. Los web beacons pueden proveer algunos tipos de informaciones que encuentran en el ordenador del usuario, como por ejemplo, la hora y la fecha en la cual la página ha sido visitada, la descripción de la página en la cual se encuentra el web beacon, o bien las cookies. Estos web beacons se pueden encontrar también en los mensajes de correo electrónico de promoción y dentro de boletines informativos (newsletters) con el fin de confirmar que el mensaje ha sido abierto y leído.

      Luxottica podrá utilizar web beacons de terceros para facilitar la recogida de estadísticas reagrupadas sobre la eficacia de sus campañas publicitarias o sobre otros aspectos que se refieren a la gestión de sus sitios web. Está prohibido el uso de los web beacons por parte de terceros para recoger o acceder a informaciones personales en un formato no agregado y para fines que no sean estadísticos.

    6. Detalles de los pagos

      Si se efectúan compras a través del Sitio web, las informaciones sobre la tarjeta de crédito y otras informaciones financieras del usuario podrán ser tratadas y utilizadas por terceros que elaboran las transacciones de compra y pago por cuenta nuestra. Asimismo, Luxottica podrá recoger otras informaciones, como el código postal, el número de teléfono celular y el registro de las transacciones del usuario.

    7. Datos de usuarios menores de edad

      El sitio web de Luxottica no está destinado a usuarios menores de 18 años y Luxottica no recoge intencionalmente informaciones personales de ellos. Durante el proceso de registro o cuando se compra un producto, Luxottica podrá solicitar la fecha de nacimiento del usuario (autocertificación del usuario).

      Si se registran accidentalmente informaciones sobre menores, Luxottica las cancelará de inmediato.

  6. Fines del tratamiento
  7. Las informaciones que recogemos, incluidas las informaciones personales, se utilizan para los siguientes fines:

    • proveer los servicios disponibles en el Sitio web (por ejemplo, gestión del proceso de registro y acceso a la cuenta, gestión de la cuenta);
    • gestionar órdenes, suministrar productos y servicios, elaborar pagos, transmitir órdenes, productos, servicios;
    • realizar la gestión técnica del Sitio web y de sus funciones operativas (entre ellas, la logística), incluida la resolución de cualquier problema técnico, el análisis estadístico, la prueba y la investigación;
    • impedir o descubrir actividades fraudulentas o el uso impropio en detrimento de nuestro Sitio web;
    • gestionar eventuales promociones y concursos;
    • proveer, personalizar y mejorar la experiencia en el Sitio web y el uso de los productos y servicios puestos a disposición a través de éste (por ejemplo, para proveer contenidos personalizados y localizados);
    • satisfacer las solicitudes del usuario (por ejemplo, gestión de las solicitudes de informaciones);
    • gestionar promociones o concursos disponibles de tanto en tanto en el Sitio web;
    • comunicarse con los usuarios para fines relacionados con la prestación de servicios;
    • promover los productos, los servicios y las marcas de Luxottica, incluido el envío de comunicaciones comerciales, de promoción o informativas, y actualizaciones periódicas (por ejemplo, por medio de correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, correo postal y a través de las redes sociales) relativas a los productos, los servicios, las iniciativas y los eventos de Luxottica organizados por ésta o en colaboración con ella. Si el usuario presta su consentimiento al tratamiento de sus datos para fines de marketing, tales datos podrán ser tratados incluso con el fin de conducir, por correo postal o electrónico, análisis estadísticos, sondajes e investigaciones de mercado relativas a los productos y servicios de Luxottica.

  8. Opt in/out
  9. Durante el proceso de registro o de compra en línea, en el caso de los usuarios no registrados, el usuario puede consentir en forma explícita y libre la recogida, el tratamiento y la transferencia de sus datos de conformidad con la presente Política sobre la Privacidad, a los fines de marketing, incluida la recepción de comunicaciones comerciales, de promoción o informativas, y actualizaciones periódicas (por ejemplo, por medio de correo electrónico, teléfono, SMS/MMS, correo postal y a través de las redes sociales) relativas a los productos, los servicios, las iniciativas y los eventos de Luxottica organizados por ésta o en colaboración con ella. Si el usuario presta su consentimiento al tratamiento de sus datos para fines de marketing, tales datos podrán ser tratados incluso con el fin de conducir, por correo postal o electrónico, análisis estadísticos, sondajes e investigaciones de mercado relativas a los productos y servicios de Luxottica. Este consenso podrá ser sucesivamente modificado (opt-out) por el Usuario accediendo al perfil de su cuenta Luxottica o enviando una comunicación al Servicio de Atención al Cliente.

    Si un usuario que recibe mensajes de correo electrónico desde el Sitio web no desea seguir recibiendo estas comunicaciones en el futuro (opt-out), podrá suspenderlas siguiendo las instrucciones que contienen los mensajes mismos o los procedimientos anteriormente descritos en la presente cláusula.

    Luxottica se compromete a ejecutar las solicitudes de opt-out recibidas, pero es posible que el usuario reciba nuestras comunicaciones durante un máximo de diez días hábiles mientras se elabora la solicitud.

  10. Transferir y compartir informaciones
    1. Compartir con otras sociedades del Grupo y con terceros

      Además de las personas y entidades identificadas en la sección 2 precedente, Luxottica podrá compartir algunas informaciones personales adquiridas en forma directa e indirecta de los usuarios, ya sea dentro del Grupo Luxottica como con terceros (entidades públicas, proveedores de servicios de entrega, compañías de seguro) con la finalidad de desarrollar actividades para prestación del servicio disciplinado por la presente Política sobre la Privacidad, incluido el envío de productos, la gestión de solicitudes, el análisis de datos y la provisión de asistencia para la comercialización. Se solicitará a dichas terceras partes que traten tales informaciones de conformidad con los reglamentos aplicables, incluso en carácter de titulares del tratamiento.

      Si las informaciones son transferidas a otras sociedades del grupo Luxottica, el tratamiento estará siempre sujeto a obligaciones de seguridad y confidencialidad de conformidad con la presente Política sobre la Privacidad y con la legislación aplicable.

      Además de lo descrito precedentemente, las informaciones de un usuario podrán ser compartidas con terceros por los siguientes motivos:

      • para permitir una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestro activo social;
      • en respuesta a procedimientos;
      • para satisfacer los requisitos de las leyes en vigencia, para proteger la seguridad de un individuo, para proteger los derechos y los bienes de Luxottica, incluida la necesidad de hacer observar los Términos y Condiciones de Uso, y para impedir fraudes o problemas técnicos o de seguridad;
      • para permitir a otras sociedades del Grupo usar las informaciones de usuarios en las formas especificadas en la presente Política sobre la Privacidad;
      • para informar a los socios comerciales sobre el uso del Sitio web y la compra de productos disponibles a través de éste, bajo la forma de estadísticas reagrupadas o en un formato que no revele la identidad del usuario.
      • El usuario acepta y comprende que el uso de los datos por parte de terceros, que son sujetos del Grupo Luxottica, no se rige por la presente Política sobre la Privacidad.

        1. Plugs-in de los medios sociales

          Este Sitio web utiliza los plugs-in (programas añadidos) de medios sociales provistos por las redes sociales más importantes (por ejemplo, facebook.com y twitter.com). Cuando se visita la página web, los datos de navegación pueden ser transferidos directamente a las redes sociales en cuestión, aun sin la interacción directa del usuario. El usuario reconoce y conviene en que el funcionamiento de los plugs-in de las redes sociales depende directamente de la sociedad que los gestiona. Cuando los usuarios utilizan los plugs-in disponibles a través el sitio web (por ejemplo, se conectan con sus credenciales de acceso a una red social, o bien conectan su cuenta Luxottica con su cuenta de una red social, hacen clic sobre el pulsante “Me Gusta” o “Compartir” de Facebook), el navegador del usuario establece una conexión directa con el servidor de dichas redes sociales, que envía los contenidos del plug-in directamente al navegador del usuario.

          Por lo tanto, Luxottica podrá recibir datos sobre el usuario de conformidad con los términos de uso y la Política sobre la Privacidad de las redes sociales, y podrá agregar tales informaciones a los datos de usuario que ya se han recogido a través de sus propios servicios. Si el usuario decide compartir informaciones con las redes sociales, Luxottica compartirá los datos con ellas según las preferencias del usuario. Cualquier información comunicada a las redes sociales estará sujeta a la Política sobre la Privacidad y a los Términos y Condiciones de tales redes sociales.

          Para impedir a las redes sociales que recojan informaciones personales del usuario, controle las condiciones pertinentes en el sitio web de dichas redes.

      • Transferencia de los datos fuera de la UE
      • Luxottica podrá transferir los datos adquiridos a través de este Sitio web a sociedades del grupo Luxottica o a terceros ubicados en otros países, incluso fuera de la Unión Europea, para permitir el desarrollo de las actividades mencionadas en esta Política sobre la Privacidad (por ejemplo, servicios de hosting). Si las informaciones personales se transfieren a países que no proveen el mismo nivel de protección o un nivel de protección adecuado (por ejemplo, Estados Unidos de América) de las informaciones personales, aseguraremos que cada proveedor de servicios asuma obligaciones contractuales específicas de conformidad con las legislaciones aplicables en materia de protección de los datos (incluida la aplicación de las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea), excepto cuando se pueda hacer referencia a cualquier otra base jurídica para la transferencia de las informaciones personales.

  11. Seguridad y protección de las informaciones
  12. Luxottica se compromete a proteger las informaciones de los usuarios. Luxottica informa que la contraseña es uno de los mecanismos de protección de la cuenta, por lo cual se invita a los usuarios a utilizar una contraseña que sea lo suficientemente segura, a custodiarla en un lugar seguro y a limitar el acceso a la cuenta a los propios ordenadores y navegadores, desconectándose después de haber visitado el Sitio. Luxottica controla además las actividades del Sitio web para impedir la circulación no autorizada de números de tarjetas de crédito u otras informaciones personales. Asimismo, se emplea un sistema seguro de autorización de pagos con tarjeta de crédito y de identificación de las actividades fraudulentas. Luxottica utiliza el estándar SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la confidencialidad de sus informaciones personales.

    Luxottica se compromete a proteger las informaciones recibidas de los usuarios. Todas las informaciones personales suministradas se mantienen en servidores seguros y dentro de los sistemas propios internos. Asimismo, Luxottica emplea medidas de seguridad adecuadas para proteger las informaciones contra accesos o modificaciones no autorizados y contra la circulación o distribución de datos. Para impedir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de las informaciones, Luxottica utiliza procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger las informaciones y los datos memorizados en nuestro sistema.

    Las informaciones sobre las transacciones de compra (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) son gestionadas de manera segura a través proveedores seleccionados que garantizan la adopción de las medidas de seguridad más idóneas. Aun cuando ningún sistema informático es completamente seguro, Luxottica considera que las medidas que ha implementado reducen la posibilidad de problemas de seguridad a un nivel apropiado para el tipo de datos involucrados.

  13. Memorización y cancelación de las informaciones
  14. Luxottica accede, usa, trata, archiva y memoriza las informaciones personales recogidas solamente para los fines descritos en el presente documento y con el consentimiento expreso del Usuario.

    En particular, Luxottica conserva las informaciones personales de conformidad con:

    • los fines para los cuales han sido recogidas;
    • el consentimiento del Usuario;
    • los reglamentos locales e internacionales.

    Las informaciones personales se conservan y cancelan de acuerdo con lo dispuesto en la Política sobre la Seguridad de Luxottica durante el período necesario para lograr los fines para los cuales los datos han sido recogidos y tratados, incluido cualquier período de conservación que exija la legislación aplicable (por ejemplo, conservación de la documentación contable).

    El usuario podrá solicitar la cancelación de sus datos y de su eventual cuenta; en tal caso, Luxottica satisfará la solicitud del usuario siempre y en la medida que Luxottica no deba conservar tales informaciones personales conforme a la ley aplicable. Para obtener más información al respecto, consulte la Cláusula 8.

  15. Derechos del usuario con relación a las informaciones personales
  16. Con prescindencia de los derechos que figuran en la sección 7 del Código Italiano sobre la protección de los datos (Decreto Legislativo 196/2003), Luxottica ofrece a los usuarios los instrumentos para actualizar y corregir las informaciones personales provistas. Cada usuario registrado puede acceder a sus informaciones y actualizarlas. Además, el usuario puede modificar y actualizar sus preferencias sobre la recepción de mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones de Luxottica. Asimismo, los usuarios pueden solicitar la cancelación de sus informaciones en su cuenta.

    En virtud de la sección 7 del Código Italiano sobre la protección de datos, el usuario posee determinados derechos, entre ellos el derecho de obtener la confirmación, en cualquier momento, de que retenemos sus informaciones, de ser informado sobre tales informaciones y su origen, de controlar la precisión y el estado de actualización, y de solicitar la integración o la corrección de sus informaciones. El usuario tiene además el derecho de solicitar que se eliminen, bloqueen o se hagan anónimos los datos tratados en forma tal que constituya una violación de la ley, y de objetar cualquier ulterior tratamiento de tales informaciones por motivos legítimos.

    Para ejercer tales derechos y solicitar informaciones relacionadas con los datos de los usuarios que se encuentran nuestra posesión, podrá escribir a la siguiente dirección de correo electrónico supportspain@shop.ray-ban.com. Luxottica responderá dentro de un período de tiempo razonable, después de haber identificado la identidad del remitente.

  17. Informaciones de contacto
  18. En el caso en que el usuario tuviese cualquier pregunta o comentario sobre nuestra Política sobre la Privacidad, se podrá comunicar con nosotros escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: supportspain@shop.ray-ban.com.

  19. Modificación de la Política sobre la Privacidad
  20. La presente Política sobre la Privacidad podrá estar sujeta a modificaciones, por lo tanto, le sugerimos controlarla regularmente. Si Luxottica realizara cualquier modificación que la sociedad considere importante, se les informará a los usuarios a través del Sitio web.

  21. Enlaces a sitios web de terceros
  22. Durante la navegación, se podrán ver contenidos que se conectan a sitios web de terceros. Luxottica no puede acceder ni controlar las cookies o las demás funciones utilizadas por sitios web de terceros y los procedimientos de dichos sitios externos no se rigen por nuestra Política sobre la Privacidad. En consecuencia, usted debería comunicarse y/o consultar directamente a los terceros en cuestión para obtener más información sobre los procedimientos de tutela de la privacidad que aplican.

 

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