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DIREITO DE RESCISÃO – POLÍTICA DAS DEVOLUÇÕES

A SUA SATISFAÇÃO ESTÁ GARANTIDA.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, pedimos que preencha o formulário de rescisão e ligue para a Assistência Clientes da Ray-Ban.com para o [número local] ou use o nosso serviço online que se encontra no interior da página do seu histórico das encomendas até 45 dias a decorrer a partir do dia em que comprou a mercadoria, para pedir um número de Autorização da Devolução (AD).

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Siga estes simples passos para um reembolso imediato:

  1. Preencha o formulário de rescisão fornecido na página de histórico de pedidos.
  2. Ligue para a Assistência Clientes para o 800-8-12193 ou use o nosso serviço online que se encontra no interior da página do seu histórico das encomendas para pedir um número de Autorização da Devolução (AD) – pedimos que mantenha à disposição a sua fatura ou o guia de remessa original se nos telefonar. As devoluções da mercadoria terão de ser expedidas até 30 dias de calendário da recepção do número de AD.
  3. A Luxottica recomenda-lhe utilizar o serviço de devolução UPS (despachante). Se a sua área não for servida pelo UPS ou se quiser utilizar um despachante diferente, ser-lhe-á fornecido o número de AD a utilizar como referência relativo à sua encomenda, que lhe será devolvida, sendo as despesas a seu cargo.
  4. Embale o artigo/os artigos na embalagem original, inclusivé qualquer documento, acessório e manual que tiver recebido com o produto – verifique que a encomenda esteja segura e que o conteúdo não corre o risco de ser danificado durante a expedição.
  5. Não se esqueça de incluir o guia de acompanhamento original.
  6. Pedimos para escrever o número de AD na parte exterior da encomenda.
  7. Se utilizar o serviço de devolução do UPS, vai receber uma etiqueta de expedição UPS que poderá imprimir e colar no volume para devolver a sua encomenda. A etiqueta UPS custa 10.00€. Conforme anteriormente indicado, pedimos-lhe que tenha em conta que: a Ray-Ban não é responsável por eventuais volumes perdidos ou danificados, portanto sugerimos utilizar um método de expedição que permita o tracking.
  8. Uma vez verificado que a mercadoria foi devolvida em perfeitas condições, ser-lhe-á reembolsado o preço da mesma, com o método de pagamento original. Será reembolsado até 14 dias da recepção.
  9. Se escolheu substituir um produto defeituoso, ser-lhe-á enviado um novo assim que o produto defeituoso for recebido no nosso armazém.
  10. Aceitaremos apenas a devolução de artigos comprados na Ray-Ban.com. Os artigos comprados nos revendedores autorizados Ray-Ban terão de ser devolvidos ao lugar de compra.

COMISSÃO EM CASO DE ARTIGOS EM FALTA OU DANIFICADOS DURANTE A DEVOLUÇÂO

  • Embale os artigos de maneira segura – a Luxottica não será responsável pela perda ou pelo prejuízo dos artigos que nos devolver, ocorrida/o durante o transporte da mercadoria devolvida de acordo com o parágrafo que antecede "Direito de Devolução - Política dos artigos Devolvidos "
  • Poderão ser debitadas comissões adicionais para os produtos recebidos sem caixa original, sem o material de embalagem original, ou sem os conteúdos, acessórios e/ou manuais originais ou danificados (ou em caso de produtos que já não possam ser vendidos).

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You can cancel this order within one hour after purchase online.Call us on 800-8-12193 if you have an issue with your order.

HOW TO CANCEL YOUR ORDER

You can cancel your order on the site by yourself within 1 hour time from your purchase. After this time, the order will be handled by our systems and cancellation will not be available anymore. Do not hesitate to contact Ray-Ban Customer Care if you need further information.

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