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PREGUNTAS FRECUENTES

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

1. ¿Qué lentes ofrece Ray-Ban® en sus armazones de sol?  

Estándar: Genuinas desde 1937 – Diseñadas inicialmente para uso militar, las icónicas G-15 y B-15 ofrecen niveles óptimos de claridad, comodidad y protección.

Legends Collection: Inspiradas en valores como la individualidad y expresión personal que nacen de los años 60, Legends Collection combina el chic retro con la innovación moderna en tres originales colores vintage.

Gradientes: a la altura de las tendencias más recientes, estos lentes están disponibles en una variedad de colores sorprendentes, para un look exclusivo.
•  Los lentes Ray-Ban® con gradiente simple se caracterizan por una sutil transición de un color sólido a uno transparente del mismo tono;
•  Los lentes Ray-Ban® con gradiente doble se fabrican con una tecnología patentada que crea una combinación bicolor para producir un efecto difuminado bitonal;
•  Ray-Ban® también ofrece una selección de lentes con gradiente espejeado que combinan el efecto reflejante del revestimiento espejeado y el sofisticado difuminado de los lentes gradientes.

Espejeados: Los avanzados procesos tecnológicos que intervienen en el revestimiento espejeado reducen aún más la transmisión de luz y los reflejos, para proporcionarle un nivel superior de confort visual. ¡El único reflejo será el de tu estilo!

2. ¿Se pueden comprar lentes graduados con el logotipo de Ray-Ban®? 

Por el momento no es posible personalizar con nuestro logotipo los lentes graduados de los armazones de sol Ray-Ban®. Pero podría serlo en el futuro ya que la innovación de productos y diseño es una de las prioridades de Ray-Ban®.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

3. ¿Cuánto cuesta el envío y la devolución?  

El envío es totalmente gratuito, aunque el costo de la devolución, es a cargo del cliente.

4. ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy conforme con el producto comprado?  

Sí. De haber algún problema, puede devolver su producto dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles después de recibirlo. Puede optar por un reembolso total o una sustitución por un par idéntico. Encontrará más detalles en la sección de política de devoluciones.

COMPRAS ONLINE Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

5. ¿Cómo sé cuál es el tamaño adecuado para mis armazones de sol? 

Para la gran mayoría de los personas, más del 90% de nuestros clientes, el tamaño estándar es el correcto. Probablemente va a ser el tamaño correcto para usted también.
Aprenda más sobre los tamaños de las gafas Ray-Ban® y sobre cómo buscar el tamaño de montura de sus gafas de sol y gafas de vista con nuestra Guía Oficial de Tamaños.

6. Hay un error en mi pedido, ¿puedo cancelarlo? 

Nuestro principal deseo es que quede satisfecho con su pedido. Es por ello que, tras efectuar su pedido, dispondrá de una hora durante la cual podrá cancelar la operación y efectuar un pedido nuevo en caso de que estime oportuno rectificar algún dato.

Solo tienes que ir a la sección Mis Pedidos bajo Mi cuenta. Allí encontrará el pedido existente y tendrá la opción de cancelarlo. Para mayor comodidad mantendremos visibles los detalles del pedido cancelado, por si desea repetirlo o modificarlo. Su seguridad es importante para nosotros, es por eso que su información referente al pago no será incluida entre los datos almacenados.

7. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban®?  

El contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban® es sencillo: Puede utilizar el formulario que se encuentra en la sección Contacto en nuestro sitio (al pie de página).
Puede contactar con nosotros al 01-800-34-ray-ban (01-800-34-729-226) De lunes a viernes de 9:00 am - 8:00 pm para consultas relacionadas con pedidos y devoluciones.

8. ¿Dónde se fabrican los armazones de sol Remix?  

Tanto la fabricación de los componentes como el montaje de los mismos se realiza en Italia.

¿ESTÁ SEGURO DE QUE DESEA REALIZAR LA CANCELACIÓN?

Puedes cancelar el pedido en un plazo de una hora tras la compra en línea. Llama al 01-800-34-729226 si hay alguna incidencia en tu pedido.

CÓMO CANCELAR TU PEDIDO

Puedes cancelar tu pedido en el sitio por ti mismo dentro del plazo de una hora a partir de la compra. Pasado este periodo, el sistema empezará a procesar el pedido y este ya no se podrá cancelar. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ray-Ban si necesitas más información.

¿CÓMO REALIZAR COMPARACIONES?

Selecciona dos de tus productos favoritos de tu colección para compararlos a la vez marcando la casilla de verificación en el título del producto.

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