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자주 묻는 질문

제품 관련

1. 레이밴 선글라스에는 어떤 렌즈들이 제공되나요? 

스탠더드: 1937년 군용으로 개발된 이래 G-15와 B-15 렌즈는 최적의 선명함과 편안함, 그리고 보호를 제공합니다.

Legends 컬렉션: 60년대의 개성과 자기 표현에서 영감을 받은 Legends 컬렉션은 레트로 쉬크와 현대적 혁신을 하나로 모은 세 가지의 오리지널 빈티지 색상으로 제공됩니다.

그라데이션: 최신 유행에 발맞춘 이 렌즈들은 독특한 룩을 위한 여러 가지의 흥미로운 색을 제공합니다. • 레이밴® 단색 그라데이션 렌즈는 원색에서 투명색까지 같은 톤을 유지하며 매끄럽게 변화하는 것이 특징입니다;
• 레이밴® 2색 그라데이션 렌즈는 특허 기술을 이용해 두 가지 색상 톤의 페이드인 효과를 만들어 냅니다;
• 레이밴®은 미러 코팅의 반짝이는 쿨함과 그라데이션 렌즈의 깊은 페이드인 효과를 결합한 미러 그라데이션 렌즈 또한 제공하고 있습니다.

미러: 미러 코팅 속의 진보된 제작공법 덕분에 빛의 전파와 반짝임을 억제해 더 큰 시각적 편안함을 제공합니다. 당신만의 독특한 스타일을 반영해 보세요!

편광: 레이밴® 편광 렌즈는 반사광을 억제할 뿐만 아니라 색대비를 향상시켜 더욱 선명한 시야를 제공하면서 눈의 피로를 줄입니다. 모든 레이밴® 편광 렌즈에는 좌측 렌즈의 레이밴® 로고 옆에 "P"가 붙으며 반사 방지 코팅처리가 되어 있습니다.

2. 레이밴 렌즈가 들어간 교정용 렌즈를 구매할 수 있나요?  

현재는 레이밴 선글라스에 자사 로고가 들어간 교정용 렌즈를 커스텀하실 수 없습니다. 그러나 레이밴에게 있어 새로운 제품과 디자인에 대한 혁신은 언제나 최우선 사항이므로, 차후에는 커스텀이 가능하게 될 수도 있습니다.

3. 레이밴 리믹스 선글라스는 어디에서 만들어지나요?  

레이밴 리믹스 선글라스는 전부 이탈리아에서 제작됩니다.

4. 왜 제 레이밴 리믹스 선글라스의 커스텀 문구가 변경되었나요?  

리믹스 선글라스를 디자인할 시에는 고객님 자신만의 선글라스를 만들 수 있도록 글자, 띄어쓰기와 숫자 등을 조합해 문구를 입력하실 수 있습니다. 하지만 Ray-Ban.com은 특정 커스텀 문구들의 사용을 제제하고 있습니다. 만일 본인이 입력한 문구가 거부되었을 경우, 고객님의 리믹스 제품에 문구가 어떻게 검열되어 각인될 지 보실 수 있도록 해당 문구가 *로 처리된 상태로 즉각 업데이트됩니다. 만일 고객님이 그 상태로 주문하실 경우 문구는 사이트에 표시된 것과 같이 *처리되어 고객님의 제품에 각인됩니다.

다음과 같은 경우 리믹스는 입력된 문구를 변경할 수 있습니다: 비속어, 부적절한 은어, 폭력을 조장하기 위하여 사용된 문구, 타사의 트레이드마크 혹은 지적재산권을 침해하는 문구 등.

발송 & 반송

5. 발송 비용과 반송 비용은 얼마인가요?  

제품의 발송과 배달비용은 무료입니다. 그러나 반송비용은 고객님이 지불하셔야 합니다.

6. 구매한 물건이 마음에 들지 않는다면 환불받을 수 있나요?  

예. 리믹스 제품은 영수증 발급 후 15일 내로 전액 환불받거나, 혹은 기술적 문제의 경우 같은 제품으로 교체받으실 수 있습니다. 자세한 내용은반품 정책 항목을 참조하시기 바랍니다.

온라인 구매 & 고객 서비스

7. 맞는 사이즈를 주문하려면 어떻게 해야 하나요?  

만일 눈으로 보았을 때 혹은 느낌상 잘 맞는 낡은 안경이 있다면, 안경에 인쇄되어 있는 치수 정보를 기초자료로 사용하시면 됩니다. 필요한 정보는 대부분 안경다리나 코걸이 안쪽에서 발견하실 수 있습니다.

정확히 치수를 맞출 필요는 없지만, 고객님의 낡은 안경의 치수와 비슷할수록 새 안경도 착용시 옛 안경과 비슷하게 보일 것입니다.

전면 치수는 렌즈의 직경과 코걸이의 너비가 밀리미터 단위로 적혀 있으며 주로 작은 선 혹은 직사각형으로 구분되어 있습니다 (예: 50 - 22). 렌즈의 직경은 코걸이에서 측정한 렌즈의 넓이이며 코걸이의 너비는 아래에서 볼 수 있듯이 코 위에서 측정한 렌즈간 거리입니다. 간혹 렌즈의 수직 직경과 안경다리의 길이가 적혀있는 경우도 존재합니다.

고객님에게 맞는 레이밴 선글라스의 넓이를 알아내려면 선글라스가 코 위에 어떻게 놓이는가를 결정짓는 코걸이의 너비를 알아야 합니다. 렌즈의 직경은 개인의 선택 영역이며 렌즈가 착용시 얼굴 위에서 어떻게 보이나를 결정합니다.

8. 주문할 때 실수했는데 취소할 수 있나요?  

사람은 실수할 수 있는 법이며 저희로서도 고객 여러분께서 주문에 만족하시길 원하는 만큼, 주문 후에도 1시간 동안에는 넣으신 주문을 취소하거나 수정, 혹은 새로 주문을 넣을 수 있도록 하고 있습니다.

내 계정 레이블 아래의 주문 항목으로 들어가세요. 제출된 주문내역과 함께 취소 옵션을 찾으실 수 있을 것입니다. 취소된 주문 내역은 차후 재주문 혹은 수정하실 수 있도록 고객님의 편의를 위해 보관됩니다. 주의사항: 고객 여러분의 개인정보 보호를 위하여 고객님의 지불 정보는 저장된 주문 세부사항에 포함되지 않습니다.

9. 레이밴 고객 서비스 부서와 어떻게 연락할 수 있나요?  

주문과 반품 관련 질문은 supportkorea@shop.ray-ban.com

정말 취소하시겠습니까?

온라인 주문 후 1시간 내에 취소하실 수 있습니다. 주문에 문제가 있으시면 08003767955에 연락해 주세요.

주문을 취소하는 방법

주문 후 1시간 동안은 온라인 주문을 주문자 본인이 취소할 수 있습니다. 1시간이 초과하면 레이밴 전산망에 주문이 접수되어 본인이 취소할 수 없게 됩니다. 문의사항은 고객센터에 연락해 주세요.

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