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LES NOUVEAUTÉS

POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est garantie. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez téléphoner au service à la clientèle de Ray-Ban.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (ECR) dans les 45 jours suivant la réception du produit.

Ensuite, le produit doit être retourné dans les 30 jours civils suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage original et comprendre tous les accessoires, les manuels, la documentation et le formulaire d'inscription joints au produit.

Si l'article est retourné dans l'emballage original, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial. Les retours qui ne satisfont pas aux critères énoncés pourraient être passibles de frais de réapprovisionnement.

PROCESSUS DE RETOUR

La démarche suivante vous permettra d'obtenir un remboursement rapidement :

1. Obtenir un numéro d'autorisation de retour en téléphonant au service à la clientèle au (866) 4RAYBAN; veuillez vous munir de votre facture ou de votre bordereau de marchandises au moment de votre appel.

2. Emballez convenablement le ou les articles dans leur emballage original (y compris la documentation, les manuels, les renseignements sur la garantie, l'inscription, etc.)

3. Inclure le bordereau de marchandises dans la boîte.

4. Veuillez inscrire le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur de la boîte. Le service à la clientèle vous enverra un étiquette de livraison prépayée du service que vous pourrez imprimer et joindre à votre envoi afin de retourner gratuitement votre marchandise. Vous n'êtes pas tenu d'utiliser cette étiquette et vous êtes libre d'envoyer le colis par la poste à vos frais à l'adresse fournie sur l'étiquette de livraison. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des colis.

5. Après réception et vérification de votre marchandise retournée, nous rembourserons la carte de crédit utilisée lors de votre achat au montant de l'article dans les 15 jours ouvrables suivant la réception.

AVERTISSEMENTS

NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR REQUIS

Tous les produits retournés doivent porter un numéro d'autorisation de retour pour un remboursement rapide. Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour. Les frais de transport originaux ne sont pas remboursables.

PÉRIODE DE RETOUR DE 45 JOURS

Vous devez demander un numéro d'autorisation de retour pour tous les autres produits dans les 45 jours suivant la date de l'achat initial. Emballez bien les articles, car nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement d'articles en transit.

FRAIS POUR ARTICLE MANQUANT OU ENDOMMAGÉ

Des frais supplémentaires seront facturés pour tout produit manquant la boîte originale, le matériel d'emballage, le contenu, les accessoires ou les manuels (c.-à-d. tout produit en condition inacceptable pour la vente).

Note : Nous acceptons seulement les retours d'articles achetés sur Ray-Ban.com. Les articles achetés auprès des détaillants autorisés de Ray-Ban doivent retourner au lieu d'achat du produit.

ÊTES-VOUS CERTAIN DE VOULOIR ANNULER?

Vous pouvez annuler cette commande dans l'heure qui suit l'achat en ligne, vous pouvez aussi modifier la commande si vous désirez changer quelque chose. Composez le (866)4RAYBAN (866-472-9226) pour nous joindre en cas de problème avec votre commande.

HOW TO CANCEL OR MODIFY YOUR ORDER

After ordering your Ray-Ban product(s), you will be able to cancel your order directly from site within 1 hour of your purchase. After this time frame you can cancel your order by calling Ray-Ban Customer Care on (866)4RAYBAN (866-472-9226).

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