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LES NOUVEAUTÉS

Garantie limitée contre les bris

Ray–Ban® garantit ses lunettes de soleil contre les bris dus aux défaux du matériel ou de la fabrication pendant une année suivant la date d'achat. Les égratignures sur les verres sont considérées comme une usure normale et non couvertes en vertu de la garantie. Si vous désirez poser une demande de service et vous êtes un client de Ray–Ban CAA, veuillez envelopper votre produit dans une boîte en carton et utiliser un service de messagerie qui offre une assurance et un suivi afin de garantir la livraison de votre produit en toute sécurité.

Ray Ban n'est pas responsable des colis perdus en transit.

Veuillez vous assurer d'indiquer :

1. Votre nom complet, votre adresse actuelle de retour, numéro de téléphone et adresse courriel.

2. Une brève description du problème ou du service demandé.

3. Une copie datée de votre reçu.

Si les lunettes de soleil sont retournées dans le délai prévu par la garantie et si Ray–Ban conclut que le bris est dû à un défaut de matériel ou de fabrication, les lunettes de soleil seront réparées ou échangées à notre discrétion et réexpédiées au client. Dans le cas où les dommages ne seraient pas dus à un défaut de matériel ou de fabrication, des frais de réparation supplémentaires pourraient être facturés. En pareil cas, vous recevrez un avis des frais supplémentaires par courriel ou par courrier.

 

informations de contact

Pour des renseignements généraux sur votre produit, veuillez communiquer avec le centre de garantie et de réparations client :

(866) 4RAYBAN (866-472-9226)
Lundi – Vendredi: 8 am – 8 pm (EST)
consumerwarranty@luxotticaretail.com

Un représentant au service à la clientèle sera heureux de vous aider à identifier votre produit Ray Ban et à déterminer la meilleure marche à suivre pour votre garantie/demande de réparation.

ÊTES-VOUS CERTAIN DE VOULOIR ANNULER?

Vous pouvez annuler cette commande dans l'heure qui suit l'achat en ligne, vous pouvez aussi modifier la commande si vous désirez changer quelque chose. Composez le (866)4RAYBAN (866-472-9226) pour nous joindre en cas de problème avec votre commande.

HOW TO CANCEL OR MODIFY YOUR ORDER

After ordering your Ray-Ban product(s), you will be able to cancel your order directly from site within 1 hour of your purchase. After this time frame you can cancel your order by calling Ray-Ban Customer Care on (866)4RAYBAN (866-472-9226).

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Le Numéro de Carte Cadeau est le
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Le code Pin de Carte Cadeau est le numéro en 4 chiffres (####) qui apparaît dans la zone à gratter.

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Carte E-Gift

Vous pouvez trouver le Numéro de Carte Gift et le code Pin de Carte Gift dans l'e-mail que vous avez reçu de Ray-Ban.
Pour trouver facilement la Carte e-Gift dans votre boîte de réception, gardez à l'esprit que l'Objet " vous a envoyé un
E-Gift Ray-Ban
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